Termos e condições

Ao utilizar este site e adquirir nossos serviços, você concorda com os Termos e Condições de Uso aqui estabelecidos.

Caso tenha dúvidas, entre em contato antes de concluir qualquer transação.

1. Sobre a Ecotuba Ecoturismo

A Ecotuba Ecoturismo, inscrita no CNPJ/MF sob n.° 13.670.766-0001-25 e registrada no Ministério do Turismo sob n.º 26.073755.10.0001-4, é uma operadora de ecoturismo localizada em Ubatuba, São Paulo.

Nosso objetivo é proporcionar experiências turísticas sustentáveis e responsáveis, sempre respeitando as legislações ambientais e turísticas aplicáveis.

Oferecemos:

1. Passeios padronizados e personalizados;
2. Programas turísticos que incluem transporte, hospedagem e alimentação;
3. Atividades de ecoturismo, como trilhas, passeios de lancha e visitas guiadas.

Os detalhes de cada serviço serão descritos no voucher ou contrato emitido após a confirmação da compra.

2. Condições de Uso do Site

2.1. Elegibilidade

Este site está disponível para pessoas físicas e jurídicas legalmente capazes de contratar serviços.

Menores de 18 anos só podem utilizar nossos serviços com o consentimento de um responsável legal.

2.2. Cadastro e Segurança

Para contratar serviços, você poderá ser solicitado a fornecer informações pessoais.

É sua responsabilidade garantir a veracidade e atualização desses dados.

A Ecotuba não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas.

3. Serviços Disponíveis

3.1. Contratação de Passeios

Os passeios oferecidos no site estão sujeitos à disponibilidade.

Após a compra, você receberá um voucher contendo as informações detalhadas sobre o serviço contratado.

3.2. Pagamento

• O pagamento pode ser realizado por meio de cartão de crédito, transferência bancária ou outros métodos indicados no momento da compra.
• Reservas só serão confirmadas após a compensação do pagamento.
• A falta de pagamento no prazo estabelecido pode levar ao cancelamento automático da reserva.

4. Políticas de Cancelamento e Reembolso

4.1. Cancelamento por parte do Cliente

• Cancelamento até 30 dias antes do passeio: reembolso de 90% do valor pago.
• Entre 29 e 21 dias antes: reembolso de 80%.
• Entre 20 e 7 dias antes: reembolso de 50%.
• Cancelamento com menos de 7 dias: não há devolução.

4.2. Cancelamento por parte da Ecotuba

A Ecotuba poderá cancelar passeios por:

• Falta de número mínimo de participantes;
• Condições climáticas adversas que comprometam a segurança;
• Caso fortuito ou força maior.

Nestes casos, o Cliente poderá optar por reembolso integral ou reagendamento.

5. Responsabilidades do Cliente

• Respeitar as normas e instruções fornecidas pelos guias e operadores durante o passeio.
• Portar documentos de identificação com foto e comprovantes de pagamento.
• Notificar a Ecotuba sobre quaisquer condições de saúde que possam impactar sua participação nas atividades.
• Zelar por seus pertences pessoais durante os passeios.

6. Limitações de Responsabilidade da Ecotuba

• A Ecotuba não se responsabiliza por objetos perdidos, furtados ou danificados durante os passeios.
• Não somos responsáveis por atrasos, cancelamentos ou problemas causados por terceiros (fornecedores ou parceiros).
• Eventos de caso fortuito ou força maior que impossibilitem a realização do passeio isentam a Ecotuba de responsabilidades.

7. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, marcas e logos, são de propriedade exclusiva da Ecotuba ou de seus parceiros e estão protegidos pelas leis de direitos autorais.

É proibida a reprodução, distribuição ou uso indevido desses materiais sem autorização prévia.

8. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados fornecidos pelos usuários serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Disposições Gerais

Este documento está sujeito a alterações sem aviso prévio. As versões atualizadas estarão disponíveis no site.

As partes elegem o foro da comarca de Ubatuba, São Paulo, como competente para resolver quaisquer disputas oriundas destes Termos e Condições.

Agradecemos por escolher a Ecotuba Ecoturismo, desejamos que sua experiência seja inesquecível!